Xoá tài khoản và dữ liệu
Trang này mô tả cách yêu cầu xoá tài khoản ứng dụng NineSmartDMS
(vn.nineplus.smartdms) và dữ liệu cá nhân đi kèm.
Cách 1 — nhanh nhất: qua nhà phân phối của bạn
Liên hệ quản trị viên hệ thống ở công ty bạn. Họ là Bên Kiểm soát dữ liệu, khoá hoặc xoá được tài khoản ngay trên bản web, không cần chờ ai.
Thời hạn luật định: hoàn tất trong 20 ngày kể từ khi nhận yêu cầu (Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP). Thực tế thường xong trong ngày.
Cách 2 — gửi yêu cầu tới NinePlus
Gửi email tới admin@nineplus.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, kèm:
- Tên nhà phân phối (hoặc địa chỉ hệ thống, ví dụ
congty.nineplus.vn) - Tên đăng nhập
- Xác nhận bạn là chủ tài khoản đó
Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc (hotline trực 24/7 nên thường nhanh hơn nhiều), và hoàn tất việc xoá trong 30 ngày. Đường này dài hơn Cách 1 vì chúng tôi là Bên Xử lý dữ liệu: phải chuyển yêu cầu sang nhà phân phối — Bên Kiểm soát — rồi theo dõi tới khi xong. Muốn nhanh thì dùng Cách 1.
Xoá cái gì, giữ lại cái gì
| Dữ liệu | Xử lý | Vì sao |
|---|---|---|
| Tài khoản đăng nhập, họ tên, vai trò, phiên đăng nhập | Xoá | Là dữ liệu định danh cá nhân, không có nghĩa vụ giữ lại |
| Lộ trình GPS đã ghi | Xoá | Chỉ phục vụ điều hành trong ngày giao hàng |
| Ảnh giao hàng và chữ ký người nhận | Giữ nếu đi kèm chứng từ kế toán; xoá nếu không | Là bằng chứng giao hàng gắn với phiếu xuất kho, cần khi có khiếu nại hoặc tranh chấp |
| Đơn hàng, phiếu thu chi, phiếu kho đã lập | Giữ tối thiểu 5–10 năm, gỡ liên kết tới danh tính cá nhân khi có thể | Chứng từ kế toán, thời hạn lưu do luật ấn định (xem bên dưới) |
Phần giữ lại không phải do chúng tôi tự quyết. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 cho phép tiếp tục lưu dữ liệu khi pháp luật khác có quy định lưu trữ, và ở đây luật đó là khoản 5 Điều 41 Luật Kế toán 2015:
- Tối thiểu 10 năm — chứng từ dùng trực tiếp để ghi sổ kế toán và lập báo cáo tài chính năm.
- Tối thiểu 5 năm — tài liệu phục vụ quản lý, điều hành, không dùng trực tiếp để ghi sổ.
Nói thẳng: chứng từ kế toán không xoá được theo yêu cầu cá nhân, vì đó là sổ sách của doanh nghiệp chứ không phải hồ sơ cá nhân của bạn — và xoá sớm là vi phạm Luật Kế toán. Đổi lại, tên và thông tin định danh của bạn được gỡ khỏi những chứng từ đó ở mức tối đa mà vẫn giữ được giá trị pháp lý của sổ sách.
Xoá dữ liệu trên điện thoại
Không cần chờ ai: đăng xuất khỏi ứng dụng là mọi dữ liệu của nhà phân phối bị xoá khỏi máy. Gỡ ứng dụng thì xoá sạch, kể cả hàng đợi việc chưa gửi.